Politique de livraison

1. Expédition et manutention

Nous assurons les livraisons internationales dans la plupart des régions du monde par l'intermédiaire de fournisseurs de services d'expédition reconnus.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier pendant les vacances, les périodes de promotion ou les lancements d'éditions limitées. Nous vous remercions de votre patience pendant ces périodes.

3. Informations de suivi

Vous pouvez suivre le statut de votre commande via notre Page de suivi  en saisissant l'une des informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Votre numéro de suivi
• Votre adresse e-mail

Les mises à jour de suivi sont fournies par le transporteur et dépendent des systèmes et de la disponibilité du transporteur.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition et de manutention sont calculés au moment du paiement et affichés avant la confirmation de la commande. Lorsque la loi l'exige, les droits de douane, taxes ou frais liés à l'importation peuvent être à la charge du destinataire.

5. Délais de livraison

Tous les délais de livraison indiqués dans le présent document sont fournis à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une date de livraison garantie.

Dans des circonstances normales, les commandes sont expédiées et livrées dans un délai d'environ 4-14 jours ouvrables, à condition que l'expédition ne soit pas affectée par des facteurs échappant à notre contrôle raisonnable.
La livraison peut être impactée par des circonstances externes, y compris, mais sans s'y limiter, les procédures douanières, les contrôles réglementaires, le transfert des transporteurs aux services de livraison locaux, les événements naturels ou les perturbations des transports.

Pour les clients situés dans l'Union européenne uniquement :

Si votre achat ne vous parvient pas dans un délai de 30 jours calendaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Conformément à l'article 18(2) de la Directive 2011/83/UE du Parlement et du Conseil européen, si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai, vous devez nous en informer et nous accorder un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Vous n'aurez le droit de résilier l'achat que si nous ne livrons pas dans ce délai supplémentaire. Veuillez noter qu'une réclamation pour défaut de livraison ne peut être faite que si cette procédure a été suivie.

6. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en utilisant le formulaire Nous contacter . Il pourra vous être demandé de fournir une preuve photo claire de l'article endommagé et de son emballage.

Les instructions de retour, le cas échéant, seront fournies par notre équipe d'assistance à la clientèle conformément aux exigences légales applicables et sans préjudice de vos droits statutaires.

7. Conditions générales applicables

La présente politique d'expédition est fournie à titre d'information uniquement. Le cadre juridique complet régissant les achats, la livraison, les annulations, les retours et les remboursements est défini dans nos Conditions de service et Politique de retour et de remboursement , qui font partie intégrante de votre accord avec nous.

Dernière modification le 30/01/2026